Términos de servicio

1. Aceptación de estos Términos

Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar EchoMom, aceptas estos Términos de servicio y nuestra Política de privacidad. Si usas EchoMom en nombre de una familia, organización o equipo de cuidado, confirmas que tienes autoridad para aceptar estos Términos para ese uso.

Si no aceptas estos Términos, no uses EchoMom.

2. El servicio EchoMom

EchoMom ayuda a familias y equipos de cuidado a registrar eventos de cuidado, organizar perfiles infantiles, seguir hitos, usar funciones de voz y chat, recibir recordatorios e información útil, compartir contexto de cuidado y crear contenido personalizado como canciones.

Podemos agregar, cambiar, suspender o eliminar funciones ocasionalmente. Algunas funciones pueden depender de permisos del dispositivo, acceso a internet, hardware compatible, proveedores externos o una suscripción activa.

3. Cuentas, tutores y cuidadores

Eres responsable de mantener seguras tus credenciales y de toda actividad realizada en tu cuenta. Avísanos de inmediato si crees que alguien accedió a tu cuenta sin autorización.

Cuando registras un perfil infantil, confirmas que eres el padre, madre o tutor legal del niño. Cuando accedes a un perfil infantil como cuidador, confirmas que el padre, madre o tutor legal del niño autorizó tu acceso.

Los cuidadores invitados a un perfil infantil solo pueden acceder a los niños y funciones permitidos por el propietario de la cuenta o tutor. El propietario de la cuenta o tutor es responsable de gestionar esos permisos.

En los perfiles infantiles compartidos, los registros del niño quedan vinculados al perfil infantil y al registro familiar del propietario del niño. Los eventos de cuidado, notas y datos infantiles similares que registre un cuidador invitado se tratan como parte de ese registro infantil vinculado al propietario.

4. Privacidad e información infantil

Nuestra Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, conservamos y protegemos información, incluida información de perfiles infantiles, eventos de cuidado, texto de voz reconocido, mensajes de chat, contenido generado y datos de cuenta.

Aceptas proporcionar solo información que tengas derecho a proporcionar y mantener la información de niños, cuidadores y cuentas precisa y apropiada para el servicio.

5. Voz, IA y contenido generado

EchoMom puede usar reconocimiento de voz, modelos de IA, creación de medios y otros sistemas automatizados para responder a solicitudes, resumir información, registrar eventos de cuidado o crear contenido personalizado. Los resultados automatizados pueden ser incompletos, incorrectos o inadecuados para tu situación.

Eres responsable de revisar los resultados y las respuestas de los agentes antes de confiar en ellos. EchoMom y las respuestas de sus agentes no son un servicio de emergencia ni sustituyen el consejo, diagnóstico o tratamiento médico, y EchoMom no ofrece consejo médico, legal, psicológico, nutricional ni otro consejo profesional. Los padres, madres y tutores legales son los únicos responsables de la salud y las decisiones médicas del niño. Para asuntos urgentes o profesionales, contacta a profesionales calificados o a los servicios de emergencia.

6. Suscripciones, pagos y pruebas

Algunas funciones de EchoMom pueden requerir una suscripción paga, compra dentro de la app u otro plan pago. Los precios, términos de renovación, opciones de cancelación y reglas de reembolso pueden mostrarse en la app, en App Store, en Google Play o por otro proveedor de pagos.

Las suscripciones pueden renovarse automáticamente salvo que se cancelen según las reglas de la tienda o proveedor de pagos correspondiente. EchoMom no controla todas las políticas de tiendas, tiempos de procesamiento, impuestos, contracargos o decisiones de reembolso.

Si la facturación falla o no hay una suscripción paga o crédito de cuenta activo, los perfiles infantiles pueden quedar en modo de solo lectura hasta que se restaure la facturación. Los límites actuales del plan permiten hasta tres perfiles infantiles activos por cuenta de padre o madre y hasta cuatro cuidadores activos por niño. Es posible que debas archivar un perfil infantil o revocar el acceso de un cuidador antes de crear, reactivar o compartir otro perfil.

7. Tu contenido y nuestra licencia

Conservas la propiedad del contenido que proporcionas a EchoMom, incluidos detalles de perfiles infantiles, notas de cuidado, ideas de canciones, mensajes, fotos o medios que subas y otros materiales que envíes.

Concedes a EchoMom una licencia limitada, mundial y no exclusiva para alojar, procesar, almacenar, copiar, mostrar, transmitir, crear resultados derivados y usar de otro modo tu contenido según sea necesario para prestar, proteger, apoyar y mejorar el servicio, y según se describe en nuestra Política de privacidad.

8. Uso aceptable

Aceptas no hacer mal uso de EchoMom ni ayudar a otra persona a hacerlo.

• No uses EchoMom para actividades ilegales, dañinas, engañosas, abusivas, acosadoras, explotadoras o invasivas de la privacidad.
• No subas ni solicites contenido que infrinja derechos, exponga información privada sin permiso o explote o ponga en peligro a niños.
• No interfieras con el servicio, eludas controles de seguridad o acceso, extraigas datos del servicio, realices ingeniería inversa de partes no públicas ni sobrecargues nuestros sistemas.
• No uses EchoMom para tomar decisiones de alto riesgo ni para reemplazar el juicio profesional en asuntos médicos, de emergencia, legales o de seguridad.

9. Servicios de terceros

EchoMom puede depender de servicios de terceros, como tiendas de apps, procesadores de pago, alojamiento en la nube, proveedores de autenticación, servicios de reconocimiento de voz de plataforma, proveedores de IA, analítica, diagnóstico, notificaciones, correo electrónico, almacenamiento y soporte.

Los servicios de terceros pueden tener sus propios términos y políticas de privacidad. No somos responsables de servicios de terceros que no controlamos.

10. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar EchoMom en cualquier momento. También puedes solicitar la eliminación de cuenta o datos mediante las herramientas que ofrecemos o contactándonos.

Si un cuidador elimina su cuenta o se retira su acceso, EchoMom elimina su acceso a la cuenta y los datos vinculados solo a su cuenta, y retira la atribución de su nombre o perfil de los registros infantiles que haya creado para niños compartidos. Esos registros quedan sin atribución o se muestran como creados por un cuidador eliminado; no se eliminan solo porque el cuidador los haya registrado, y permanecen vinculados al propietario del niño salvo que el propietario del niño o un padre autorizado solicite la eliminación del perfil infantil y los datos del niño.

Podemos suspender o terminar el acceso si creemos razonablemente que hubo una infracción de estos Términos, un riesgo legal o de seguridad, falta de pago, mal uso del servicio o actividad que pueda dañar a EchoMom, usuarios, niños, cuidadores o terceros.

11. Descargos y límites de responsabilidad

EchoMom se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No prometemos que el servicio será ininterrumpido, libre de errores, seguro, ni que los resultados serán precisos o adecuados para cada familia o situación.

En la máxima medida permitida por la ley, EchoMom y sus propietarios, empleados, contratistas y proveedores no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de pérdida de ganancias, datos, reputación o interrupción del servicio.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que algunos de estos límites pueden no aplicarse a ti.

12. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Si los cambios son materiales, tomaremos medidas razonables para notificar a los usuarios. Tu uso continuo de EchoMom después de que los Términos actualizados entren en vigor significa que aceptas los Términos actualizados.

13. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a hello@echomom.com.